5年市值翻40倍,论一家科技公司如何“伪装”成快餐店!

1983年,乔布斯在游说时任百事可乐CEO的斯卡利时,说道:

“你是想卖一辈子的糖水,还是跟着我改变世界?”

 

现在,有一家公司,默默的打了乔布斯的脸,他们在卖披萨和糖水的同时,还改变了世界。

 

为了卖披萨,他们上天入地,做了所有你想象不到的事情!

 

 

为了卖披萨,他们造了一个无人驾驶的自动送货机器人。

 

为了买披萨,他们爆改了辆车,可以一边烤披萨一边送。

 

为了让吃货可以一键下单,他们开发了一个智能硬件,按一下就能下单。

 

啊,连按一下都懒得动?没问题,他们让你发个披萨emoji表情就能订餐了。

 

 

玩无人机送餐什么的,他们早就玩过了,而且用这个给他们增加了12%的销售额。什么智能手表,聊天机器人,智能语音助手,统统被他们玩了个遍。

 

 

然后,他们股价还从六年前的3美元涨到了130美元... 40多倍啊!

 

 

这家神奇的披萨店,叫做Domino's,翻译成中文就是“骨牌”。

 

 


 

今日侦查:Domino's

“伪装”成披萨店的科技公司

 


 

 

Domino's成立于1960年代的美国,1969年由于举债经营导致资金链断裂,欠下150万巨债,差点破产。1977年还清所有债务,之后一发不可收拾,一度成为全美扩张最快的披萨公司。

 

你以为他们是餐饮公司?不,其实他们是科技公司,他们最大的部门就是IT部门,玩的都是高科技。

 

八年前就玩app订餐

 

2007年,当外卖还处于小广告和电话阶段时,Domino's就推出了移动端订餐服务。

 

 

2008年,Domino's推出业界第一个订单跟踪服务,用户可以实时追踪外送食物位置。

 

 

2011年,Domino's曾上线过一款名叫“Pizza Hero”的应用,顾客可以用这款 app 来自行设计披萨,模拟使用不同面团、酱料、芝士等原料来制作披萨。

 

 

在完成制作后,用户可以在线直接下单,距你最近的Domino's店铺就会按照你的 “图纸” 将这款披萨做出来。

 

无人机送餐鼻祖

 

2012年4月,无人机刚刚流行时,Domino's英国分公司就开始用无人机进行送餐。但是这种送披萨方式是随机的,只有一部分订单会被抽中。

 

 

这简直酷炫到爆,许多顾客都希望自己是那个幸运儿,希望看到无人机能够在自己窗口盘旋,送上热腾腾的披萨。

  

于是,Domino's伦敦地区的订单一路猛涨,所有人都希望自己能享受无人机服务,然后用手机拍下自己和无人机的合影,并传到Facebook上。

 

 

于是,Facebook出现了“与Domino's送餐无人机合影”的风潮,Domino's抓住时机,让官方账号积极与顾客互动。 粉丝瞬间涨了10万有余。

 

该年Domino's英国分公司的全年销售同比增长了12%以上,达到近10亿美元。

 

千奇百怪,无孔不入,让你订披萨

 

2014年,当可穿戴智能设备火起来的时候,Domino's宣布与Pebble智能手表的一项全新合作,在Pebble中添加了披萨送餐追踪功能

 

 

以往,用户在Domino's pizza订餐之后,需要时不时的查看手机或者电脑才能查看送餐详情。而现在只需要抬起手腕就能够实时查看送餐详情。

 

 

简直贴心到爆啊!

 

呵呵,除了贴心,Domino's也开始了无厘头,2015年2月,Domino's推出了一款名叫 Tummy Translator 的 app。

 

 

用户可以在 app 上选择自己的饥饿程度后,然后将手机话筒对准自己的胃 “扫描”, app 会定制一张 “你的胃想吃” 的披萨,并可以直接下单购买。

 

你确定你们家愚人节是2月份过得么?

 

好像不对,他们在愚人节的时候发布了一款无人驾驶送披萨车。。

 

 

这么丑,当然是假的....

 

嗯,不过他们家表白日也是5月20号。

 

2015年Domino's美国公司在5月20日开通推特订餐系统,Twitter 用户可以直接在 Twitter 上发个披萨的 Emoji 表情表个白并 @Domino's 就可以坐等外卖小哥送披萨上门了。

 

 

当然前提是在Domino's上注册过账号和地址等信息。

 

其实发tweet点披萨不算啥,在2015年11月,Domino's又开了一个脑洞,推出一键订披萨的实体按键。

 

 

披萨盒子形状的按键通过蓝牙与手机 APP 相连。用户只需要按下按键,Domino's门店就会收到订单,并且为用户制作一款最爱的披萨。

 

其实各种高科技Domino's 都玩了个遍,比如聊天机器人,Domino's集成了Slack Bot,于是slack点披萨毫无压力。比如语音助手,Domino's和微软合作,让用户可以在 Skype 上用 Cortana 点披萨。

 

比如聊天应用,你可以用Facebook Messenger点Domino's.

 

 

其实你用Amazon Echo家庭语音助手也可以订披萨。

 

 

啊啊啊,各种懒人福音。

 

除了懒人福利,Domino's 为了让吃货们吃上新鲜的烤披萨,还将雪佛兰爆改了。

 

他们推出一款专门送披萨的外送车——深度改装版雪佛兰 Chevy Spark 披萨车,它不仅能装很多披萨,它还能边送边烤

 

 

Domino's专门为此车加装了一个烤箱,送餐员在送餐途中把披萨放进烤箱,等到达下一个客户家时,客户就能享受到刚出炉的美味披萨。

 

这个披萨车能一次性装下 80 个披萨,所以外送员再也不用往返于披萨店和顾客家里了,即使顾客再多,也能一次性把披萨送完,省时省力。

 

贴心啊!

 

造个机器人送餐,快递小哥哭晕在厕所

 

或许了因为无人机烂大街了,Domino澳大利亚公司打造了一款自助送货机器人,名叫“DRU”(Domino’s Robotic Unit),这次不是愚人节!

 

 

虽然只是个为澳大利亚居民送披萨的机器人,但它浑身上下应用了多个黑技术。

 

(能识别障碍物~机智!)

 

它运用了和无人驾驶汽车相同的激光雷达技术,以此识别周围的环境,配有GPS跟踪技术,和谷歌地图进行同步。它身上还安装了保护装置,防止其他人偷它的披萨。

 

(汪星人说:艾玛,这什么鬼?)

 

到目的地后,用户输入口令,就可以拿到保温装置中热乎乎的披萨啦。

 

 

Domino's已经和澳大利亚昆士兰的运输部门达成合作,确保DRU符合在宽敞街道上工作的所有要求,DRU正在澳大利亚进行测试~ 不过Domino's表示他们会在全球各地进行合作。

 

说了这么多黑科技,来说说八卦吧~

 

其实Domino's还是自黑狂魔!

 

2009年的一天,纽约时代广场的巨幕上播放着各种对Domino's披萨的吐槽。

  

“不要再去Domino's了,他们的厨房就是斗兽场,你会吃到罗马人!”

“这家餐厅难吃死了,闻起来有股我奶奶头巾的味道。”

……

 

这样的负面信息公布在纽约时代广场,对于一家餐厅而言,无疑应该是一次严重的打击。而Domino's却一反常态,反而因此事销量大增。

  

原来在这之前Domino's的两名店员自拍了一段将污物抹在披萨坯子上,还把这些披萨卖给顾客的视频。

 

 

这段视频在网络上掀起了轩然大波,顾客们大肆攻击Domino's的食品安全问题。Domino's的决定进行公关。Domino's包下美国时代广场上的巨幕,不做解释、道歉,只把顾客们在社交媒体的评论实时转播到这个全球瞩目的屏幕上。

 

  

有人觉得Domino's疯了。但万万没想到,大家开始讨论“谁的评论最有趣”,最终居然演变成了一场比拼“吐槽”Domino's的狂欢。同时Domino's宣布将专门开辟数据通道,收集顾客意见,并邀请专业人士提出修改建议。

 

后来Domino's股价由此上涨40%,销量也在当年的第一季度获得了两位数的增长。 

 

简直是自黑营销的鼻祖,于是,我想起了雷布斯....

 

Domino 骨牌 科技 送餐