房价飞涨的今天,看老美如何用Uber模式搞翻新装修不被坑

 

探长最近听国内的小伙伴纷纷议论不断上涨的房价,觉得背着买房压力的大家真是不容易啊。在硅谷和旧金山,房价也是相当高。不过,美国的二手房交易似乎更为普遍,这也就促使翻新装修(Remodel)行业变得非常发达。

 

(谁不想有个装修一新的房子呢?)

 

然而,不论是在美国还是中国,装修这种事情实在是太过麻烦,每个人都在预算和效果之间徘徊,绞尽脑汁的平衡着。

 

如果有一个应用,可以在我非常迷惘的时候,告诉我如何去识别好的建筑商,帮我估算价格大致是多少,哪些材料是最合适的等等细节,是不是可以帮我省去很多麻烦和精力呢?

 

 

Kukun就是这样一个让消费者更便利的翻新装修房屋的工具。从前,家装市场是线下的、零散的,就像曾经的出租车市场。Kukun的愿景是,将这个行业转变为线上的、现代的和对用户来说更友好的体验。

 

打开Kukun的界面,用户会看到装修估价、找到装修承包商并管理装修过程等功能。 首先,根据Kukun提供的框架,用户可以准确定义自己的项目,例如是要装修厨房、卧室,还是整栋房屋。项目描述完成后,用户发布项目到Kukun的网站上,由装修承包商进行报价。

 

(选择你需要翻新、改造、装修的房间类别做估价)

 

在承包商对用户的项目进行报价后,Kukun会帮助用户进行比较,看哪些承包商的报价是靠谱的,主要是根据他们的报价和项目进程计划。

 

(Kukun平台上的部分承包商展示)

 

当确定承包商后,Kukun会自动生成一个日程表,并与用户的日程应用(如谷歌日历)结合。用户可以一步步的追踪自己的项目,并且在需要做决定的点,接到提醒,做关键决定。

 

 

为了了解Kukun的创业理念和运作方式,硅谷密探独家采访了Kukun的CEO Raf Howery。

 

初次见面的Raf给人一种特别“温婉”的感觉。简单寒暄之后,我们进入了采访主题。对于自己是如何想出这个点子并且付之行动的,他说起了自己从前的故事。

 

(Raf Howery)

 

创立Kukun源于自己的痛点

 

Raf的妻子是学工程的,实际上,他们初识于大学时期。毕业之后,他进入了一家科技公司做起了顾问。他的妻子则去了一家公司当上了建筑师。

 

他们两个有一个共同的爱好,那就是造房子和装修它们。 现在的他们,至少拥有5座房子,每个都是他们自己精心建造和设计的。

 

 

但在建造他们的过程中,有一个问题一直在困扰着他们,没有一个工具可以帮助他们找到满意的建造商,并且帮助他们去了解清楚到底这个报价是否在合理的范围之内,以及是否能够完全相信这些人的经验和能力。

 

各种因素累计下来,都非常让人头痛和无语。这些痛点,也是Raf走入这一行业的原因。

 

Raf认为,获得客户的最好的方法是让消费变的容易和简单。纵观传统行业,消费端和供应端一直存在着很大的代沟。但是科技的出现,可以让人们更好的解决这些问题。尤其是互联网效应。

 

 

寻找家装解决方案的传统套路

 

于是,Raf利用自己顾问的背景加上妻子建筑师的背景,总结了顾客家装的“6步法则”:

1.尝试去寻找家装图片,从视觉入手

2.接着上Google,寻找关于如何装修成自己理想效果有关的信息

3.大量的信息迎面而来,但是却不知道怎么入手

4. 思考自己是否可以负担的起费用

5. 如果你能负担得起,现在最好最容易的办法就是问身边的好朋友 他们是否知道有好的承包商

6. 然后那个人过来,告诉你大致的价格,算出一个大致的预算。

 

不断摸索,连接消费者和行业人士

 

他们最初的网站雏形就是一个最简单的估算器。可以快速的给用户一个大致的价格预估。

 

然后,当用户发现自己可以负担的起这样的预算之后,用户就会开始考虑是否要贷款了。

 

这时候,银行就可以被引入这个平台了。一共有四大产业会被涵盖在这个体系中:房地产行业,建造行业,金融行业,以及零售行业。

 

Raf认为,关键在于如何在正确的时间引入正确的行业。并且,对于客户来说,花钱的过程越简单的时候,消费就会大大增加。

 

对于一个建造商的筛选网站来说,评分系统一直都非常重要。Kukun主要是通过看建造商的牌照,保险以及他们之前的历史记录来评价合作建造商的资质。

 

(承包商页面)

 

而衡量的最好的标准,就是看他们一共建造了多少栋房子以及它们的质量。Kukun团队会不定期的进行用户走访和调查,以期对建筑商的品质进行验证,以保证自己的数据的准确性。

 

当用户在看不同建造商价格的时候,他们会发现价格有着很大的不同。Kukun的出现就是设定一个唯一定价标准,而不是让每个建造商都有一个自己的标准。

 

当用户选择好建造商之后,两方就需要安排好一个双方认可的安排表,包括什么时候买哪些材料?哪个是需要优先购买的?什么时候完成到哪个阶段?

 

 

当双方制定这个装修过程安排表时,Kukun就会帮助双方安排好各自的时间,比如用户在什么时候要买相应的装修材料,建筑商需要在什么时候完成这些材料的安装。

 

这些过程和安排都是Kukun经过多年的经验摸索出来的。如何达到双方的一个平衡,至关重要。

 

Kukun的第一批用户是怎么来的?Raf表示过程其实非常简单,全部都是从当地的房产中介那里找过来的。这个获取成本很低且非常迅速和精准。

 

在Raf高中毕业之后,他就一直希望可以成为一名建筑师。他很喜欢空间,喜欢如何建造起他们的过程。“当你完成了一个项目之后,你就会感觉像完成一个谜语的解密,这种感觉非常爽。”也是在这时,他和自己妻子相遇了。

 

 

让客户写下需求,商家去主动满足的模式

 

在创立Kukun之前,Raf和妻子都有一份非常稳定的工作。创业之后,他感到非常的兴奋。在创业之余,Raf也帮助很多行业转型,比如零售业。

 

零售业以前一直都是一个非常传统的行业,他们面临的麻烦是——守株待兔。而Raf认为,零售业需要做的是主动出击,找到自己的客户群。如果传统的零售业不快速转型和线上化的话,衰败是迟早的事情。

 

这与Kukun的理念是一致的。打个最简单的比方,当用户想要重新装修自己厨房的时候,为何不可以让用户写下自己的需求,然后让建造商去满足他们。现在很多网络平台都是在做这样的“让客户写下需求,商家去主动满足”的事情。

 

 

巨大的市场以及Kukun的优势

 

对于Raf来说,美国每年有3000亿美金的装修市场,这还不包括银行业,零售业等其它行业。当然,Kukun也在考虑进入其他市场,并且和南非,澳洲,土耳其等市场都有过接触。

 

对于Raf来说,经验才是Kukun最宝贵的资源。例如与装修有关的技术、建议,以及正确的建造过程。

 

探长认为,Kukun最宝贵的部分还包括其设计师资源。Kukun拥有大量优秀的设计师帮助客户去设计自己的家。

 

对于未来,Raf表示Kukun还没有做过任何广告推广,而且在仅仅成立了2年的时间的情况下,现在已经拥有了10000左右的用户。

 

虽然目前估值在5000万美金左右,但是他坚信,按照现有速度发展下去,他们非常有希望成为一家真正意义上的10亿美元级别的独角兽。

 

 


 

 

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