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本期侦查:DogVacay!

Bye, 传统宠物寄养!

 

 

什么是DogVacay?

DogVacay是一款为宠物提供临时主人的手机应用,云集了两万多名爱狗人士,他们来自3000多座不同的城市。

 

公司概况:

 

成立时间:2012年

总部位置:Santa Monica,CA

创始人: Aaron Hirschhorn, Karine Nissim

 

 

网站:https://dogvacay.com/

 

融资概况:

 

天使轮     2012年5月     100万美元

               2012年6月     未披露金额  

A轮        2012年11月  600万美元  

B轮         2013年10月  1500万美元   Foundation Capital

               2014年11月  2500万美元   OMERS Ventures

投资人包括Andreessen Horowitz这样的重量级VC

 

 

显微镜下看产品

 

 

 

如果你使用过Airbnb, 就会发现其实DogVacay和它的使用界面是相像的

 

 

点击界面的左上角,使用者首先可以进行信息注册,这其中可以绑定facebook和e-mail。

 

 

注册完毕后,用户就可以根据自己的地域,时间,价格高低等情况来筛选出合适的看护人来照料自己的宠物,并且资料都十分完整与详细。下面让小探带你看看DogVacay是如何体贴地推荐宠物保姆给你的吧。

 

键入搜索关键词,DogVacay会为你推荐匹配的人选,最基本的价格、地点和照片都清晰显示在列表里。

 

 

 

小探被这对夫妇Ryan和Amanda温馨的照片吸引,于是点击进入看看他们的详情。细节页面的第一屏包括之前列表里的信息加上五星评分,还有申请面谈提出问题申请预约的功能按钮。你把宠物送往他们家照看和他们去你家照看是不同的价格,后者往往稍贵一些。

 

 

然后往下翻页,会有他们的一个详细介绍。这对夫妇已经使用DogVacay两年了,照看过30多只狗狗。然后你可以注意到DogVacay给他们做了资格的认证:有8个忠实顾客,完成了两门照看宠物的课程,有高级保险,有Facebook的实名信息等。特别值得一提的是这个宠物课程DogVacay提供有趣而又丰富的课程来教这些看护者科学合理地照看宠物。

 

 

还会列举一些特殊技能和资质,如此处:20年的养狗经历,口服药物管理员。再往下是用户的具体评价

 

 

在“更多信息”标签中,你还可以查看他们住房的概况、是否是24小时照看应急的交通手段是否可以取消预约是否可以最后一分钟预定,以及他们接受的狗狗的年龄大小和身材大小。这对夫妇真的不错,能够应付各种类型的狗狗。

 

 

再往下翻屏,就到了日历页面,你可以查看当前预约情况,选择最合适的时间。

 

最后是看护者的联系方式,包括居住的大致位置的地图显示。还有客服电话可以直接一键点击哈。

 

小探这里还要特别强调下,每个看护者的服务页面真的很详实,价格也是分类明晰的,包括住家看护早间看护接送看护等等服务,总有一款适合你和你的爱犬。

 

 

对于宠物安全问题,首先DogVacay提供了不同种类的动物保险,最高可达25000美金,且该公司与各个当地的宠物医院建立了合作关系来应对宠物的突发事件。另外,该公司为宠物购置了GPS追踪项圈,而看护者也会将宠物的日常生活通过视频照片定时发送给主人,以确保宠物的生活情况,让主人安心。

 

其中最为值得关注的是DogVacay开辟了专属的blog,在这个blog中大家分享关于宠物的一切信息,包括如何如何成为一个更好的主人,在饲养宠物时的各种注意事项等等。或许当狗狗不开心时,这个blog可以提供方法帮助你解决这个事情。

 

 

当然了,如果你想成为一名看护者,想和更多的狗狗成为好朋友,可以直接登陆网站,注册成为看护者,网站的工作人员会对申请为看护者的人进行仔细的筛选,调查背景情况并且会有面试,在每天收到的申请中,大约有三分之一获得批准。除此之外,每笔交易成功,DogVacay会从看护者那里收取15%作为服务费。

 

 

 

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想知道本案由谁侦破的吗?

 

 

协作密探: Young

 

"我是Young, 现在在旧金山学习媒体传播,热爱各种科技产品,喜欢和朋友们一起发现硅谷各种好玩有趣的事情,我也会将这些事情毫无保留的与大家分享。"

 

 

协作密探: Amy

“Hi~我是Amy,坐标纽约,现在在一家银行工作。我炒股,喜欢分析公司,尤其对互联网初创公司很感兴趣。”

 

 

 

想成为密探?如果你也喜欢写点科技文章,到订阅号主页菜单,自己找线索。

 

 

 

 

继续,看看市场

 

宠物市场

 

根据美国宠物产品协会(American Pet Products Association)数据,美国的宠物市场是一个年增速在4%-4.5%的、总值600亿美元的持续增长型市场。

 

并且这个市场拥有很成熟的市场细分:

 

细分市场

2014(实际市值)

2015(估计市值)

宠物食品

222.6亿美元

230.4亿美元

宠物用品&非处方药

137.5亿美元

143.9亿美元

兽医护理

150.4亿美元

157.3亿美元

宠物购买

21.5亿美元

21.9亿美元

服务:宠物美容&寄养

48.4亿美元

52.4亿美元

总值

580.4亿美元

605.9亿美元

 

可以看到,DogVacay所处的“宠物寄养”分类,仅占整个市场的8%,相对于整个市场还是很小的一部分。但同时,这个分类有着8%的增速,大于4~4.5%的市场整体增速,可以预见这个细分市场的进一步发展、扩大。

 

另一方面,从宠物狗/猫的数量来看:

 

根据2015-2016美国宠物用品协会的对全国宠物主的调查报告(APPA National Pet Owners Survey), 全国一共有登记在册的宠物狗7780万只,宠物猫8580万只

DogVacay在2014年6月时公布过一次数据,称从2012年创立到当时已经有成交超过50万夜的过夜寄养,在同年11月,这个数值翻了一倍达到了100万夜。现在快一年过去了,这个数值又会有很大的增长,但无论如何,对比起宠物狗/猫的总数来说,还是有非常非常大的增长空间。

 

盈利模式

 

看管者在DogVacay上免费注册,自己给自己的服务标价。DogVacay会收取看管者标价的15%作为服务费。

 

 

 

竞争者侦查

DogVacay的竞争对手有:当地的养狗场、连锁的宠物寄养公司(如行业内规模最大的PetSmart)以及其他宠物寄养搜寻/配对的网站。

 

  • 当地的养狗场:规模小,无法产生规模经济,因此费用较高;把很多狗(20-30条)关在一起寄养,这种方式越来越不被狗主人们认可。

  • 连锁宠物寄养公司:需要有场地、雇佣工作人员,都是很大的开销,因此收费较高;同时,这些开销将限制公司的扩张速度,无法快速在多地点开设足够多的店面。

  • 其他宠物寄养搜寻/配对的网站

    • Rover:提供与DogVacay一样的服务(快速简单找到宠物看管者)。

    • Petsitter.com:宠物看管者可以在Petsitter.com上发布广告介绍自己的看管服务,宠物主人通过在网站搜索找到中意的看管者。

    • Spotwag:不放心把宠物交给陌生人?Spotwag通过Facebook的关系网,为宠物主人寻找放心的看管者。

其中,Rover是DogVacay最大的竞争者,因为它们提供的服务、盈利模式(都是收取15%的服务费)、提供的附加服务(都有24/7客服支持、宠物保险)都几乎一样。

 

就规模来讲,Rover略胜一筹,它在10,000+多个城市中有40,000多个看管者,DogVacay目前还只有20,000多位看管者,也涵盖了3,000多个城市。但DogVacay有更为严格的看管者筛选机制,“有超过100,000人申请作为DogVacay的看管者,但通过审核、培训以及推荐机制,只筛选了20,000多人作为看管者”。更加严格的筛选机制将确保未来更好的用户体验。

 

就用户评价来讲,Rover和DogVacay都赢得了非常高的评分:4.9/5分。网上的评论也非常的正面,很多宠物主人特别提到两家公司的全天候客服非常令人满意。

 

比较有趣的一点是,很多宠物主人都同时注册了Rover和DogVacay,并且在两个应用的使用中都获得了很正面的经历。

 

 

 

听听用户怎么说

 

 

 

这个用户给了五星评价:“DogVacay让我可以超放心地把狗狗交给爱狗的人,而不用把狗狗送去养狗场与很多其他狗狗挤在一起。我家狗狗已经18岁有点老了,养狗场真是不能让我放心,幸好有了DogVacay。”

 

 

这个用户也是五星评价: "去休假期间咪咪被照顾得很好,非常推荐DogVacay。我一开始自己是有顾虑的,觉得这是一个以狗狗寄养为中心的社区,没想到猫猫也被爱护的非常好。”

 

 

小编看法

 

宠物寄养是一个非常大的、不断增长中的、且没有被完全开发出的新兴市场。传统的寄养方式越来越不被宠物主人接受、认可,他们寻找的是跟他们一样爱宠物的人群,他们也想要更好的价格。DogVacay和Rover的出现满足了宠物主人的需求,也为看管者带来了意料之外的收入来源。DogVacay跟Rover的服务质量可以说不相上下,但是两者构成的竞争暂时还不激烈,因为市场太大了,市场离饱和还太远了。所以对两家公司来说,第一是要保持住优质的服务,第二是进一步开拓新市场,第三才是价格战。

 

 

 

 

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