对于美联航,我们除了联合声讨,还有更多工具和办法对付它!

 

昨天,小探的朋友圈各种被刷屏。

 

(小伙伴也是real入戏,各种《人民的名义》的粉丝啊~)

 

相信大家一定已经有所耳闻,简而言之就是,在一架美国联合航空公司的、从芝加哥飞往路易斯维尔的飞机上,因为超额订票(也有消息说是美联航的4个内部员工临时要搭乘这个航班),原本满员的飞机就坐不下了。机组工作人员呼吁乘客主动愿意改机票,美联航会支付赔偿金额以及承担住宿安排,然而没有乘客愿意。

 

机组人员进行电脑随机筛选出4位乘客,其中的一位69岁的亚裔男乘客和妻子被选中后拒绝下飞机。男乘客表示自己是医生,第二天早上要为病人看病,必须赶到路易斯维尔。正当男乘客准备打电话给自己的律师时,三位警务人员用武力,强行把男乘客拖下飞机,手段粗暴而强硬!

 

(真的是拖!下!飞!机!啊!)

 

这过程中,男乘客的脸被各种撞击椅子,导致他面部流血,场面非常混乱,其他乘客也对警务人员这样的方式纷纷指责,旁边一位女士大喊着:“我的天哪!你们都是在干嘛!看看你们做了什么!!!”

 

(受伤的亚裔男乘客)

 

而美联航的公关处理也是草草回应,打着官腔、避重就轻地表示这起事件是“令人不快”的,“正在和这位乘客协商解决这起事件”。咋字里行间里就没有承认自己错了、以及真诚的道歉呢?!🙄

 

(美联航在Twitter上的回应)

 

小探真是不能更愤怒,翻了一万个白眼,以及心里有一万只羊驼呼啸而过!小探不想随便地給这件事扣上“种族歧视”的帽子,就事件本身而言,美联航这样粗暴地拖拽乘客下飞机,导致乘客受伤,这样的做法真是让小探气到手抖!

 

因为美联航去年开通了杭州到旧金山直飞的航班,对于家在杭州的小探,自然而然成了美联航的顾客。昨天这件事儿,小探表示要另谋他路了,美联航债见!这不,想要抛弃美联航,以及想知道从选机票到购票到坐飞机,遇到困难怎么办的小伙伴们,小探为你整理了一些好用的工具

 

找廉价机票的好帮手

 

美联航作为美国一家大型航空公司,在亚太地区、欧洲、拉丁美洲都拥有主要的全球航权,航线网络遍布北美、欧洲、亚洲、拉丁美洲、中东,而且价格也是相对便宜。然而,不少客户抱怨美联航准点率低、服务态度差、机餐难吃、座位狭小等问题,在一项调查中,它的客户投诉率排名第三!

 

哼哼~我“叶良辰”动动势力,就不相信找不到大批代替你美联航的下家。

 

1. Hopper

 

 

Hopper被App Store评为2015年最佳app之一。萌萌的UI深得小探所爱,它可以:

 

1)综合机票涨落历史,分析未来趋势,告诉你这时候该买不该买。

2)帮你计划何时买机票出行比较划算,还能给你省钱小建议,比如从临近的机场出发,可以便宜$50等等。

3)实时关注某两个城市之间的机票价格的变化,帮你盯着机票,降价时第一时间给你发推送。

 

关于这个app小探之前做过详细侦查,有兴趣的小伙伴请移步:《机票比价终结者!出行省钱也有诗和远方!

 

2. Kayak

 

Kayak也是个灰常有名的平台了~

许多人在搜机票时,不知道搜到的机票划不划算,不知道究竟该等等还是现在下手。一不小心就买贵了,小探自个儿就不知道花了多少冤枉钱了哼哼~而Kayak能在你选机票时,告诉你购买这张机票的信心值,比如下图,它告诉我旧金山到纽约过去90天机票价格的变化,看票价的变化我搜到的还是算比较便宜的了,可买度70%~

 

 

对于许多爱旅游的人来说,挑选去哪儿玩可能不是根据目的地,而是根据机票价格,反正想去的地方辣么多,先去计划时间内机票比较便宜的呗。Kayak就能按需求来帮你挑选,你可以在“Explore”中,根据出行月份、机票预算、目的地的冷暖情况、大洲(比如欧洲、南美洲)、活动类型(比如高尔夫、滑雪)来筛选出可以去的目的地,比如小探选择了海滩,帮我筛选出的$293的迈阿密看着不错~

 

 

买了机票出现问题,撕X无力怎么办?

 

1. Get Human

 

 

 

之前有个妹子Lucy,因为美联航客服的操作失误,订错了机票,票是通过微信的同程出的,订票中心和客服之间互相踢皮球(请你们原地爆炸,微笑脸),Lucy打了10多个电话都没解决问题。

 

然而,在一个神奇度爆表的公司——Get Human的帮助下,Lucy花了20美元,Get Human的工作人员就亲自帮她跟客服理(si)论(bi),第二天就成功改签了机票,还不需要手续费(美联航的改签费可是高的让小探翻白眼的)。

 

(Get Human邮件通知Lucy改签成功)
 

当然,Get Human的服务不仅仅局限于帮你跟客服开撕,服务还包括告诉你全美各大公司的后门电话,教你如何机智地躲过机器回复、直达人工客服等等!这个神奇的公司小探也详细侦查过,来看看呗《专业撕X软件:虽然希望大家永远都不要用到,但是可以防身!

 

坐上飞机,遭遇不公平待遇,如何维权?

 

话说美联航在客户起诉方面已经吃了不少官司,损失巨大。比如2008年的时候,美联航弄坏了加拿大十八线开外的乡村歌手Dave Carroll的价值3500美元的托运的吉他,面对Dave的各种投诉,美联航各分部之间互相踢皮球(又是踢皮球!再给个微笑脸!),耗了一年也不肯支付Dave的赔款。

 

(Dave和被弄坏的吉他)

 

气到炸的Dave写了几首“United Breaks Guitars”(美联航毁坏吉他)的歌,讲述了自己的不公待遇,传到网上,一夜爆火,10天不到,观看量就突破了400万次,十八线开外的乡村歌手瞬间也火了,之前发过的8张专辑销量也翻了好几番。

 

 

这不,引起民愤了吧,美联航就吓得腿软了,赶紧给Dave电话致歉(道歉有啥用?道歉有用要这么多法律条款干嘛?)之前在美联航有过糟糕体验的人纷纷跳出来声讨美联航,社交网络都炸了。这不,形象大跌的美联航股价也跌了10%,损失了1.8亿美元的市值。恩……估计美联航肠子都悔青了吧~早早地给Dave赔了吉他钱不就好了嘛,损失的市值都够赔Dave五万把吉他了……真是自作孽不可活啊。

 

这次“强拖亚裔男乘客下机”事件后,美联航的股价也开始跌,盘前交易价格最多跌了6.3%……历史总是惊人的相似。

 

 

小探知道,不光是面对飞机上遇到的不公待遇,还有生活中方方面面的不公待遇,许多人都抱着“多一事不如少一事,大事化小、小事化了,宁可花点钱消灾、息事宁人”的心态,都没有选择用法律手段来维护自己的权益

 

而美国人普遍“爱打官司”,大大小小的事儿,一言不合就请律师,帅气地甩一句“咱们法庭见”。在美国有句话叫“宁愿相信法律也不要相信总统”。

 

(哼~咱们法庭见!)

 

小探也知道,可能不是每个人都能像Dave一样,写首歌或者发篇文章就能在网上掀起一场舆论风波,最后讨到个说法。所以,小探建议大家还是要用法律来保护自己的权益啊(严肃脸)。推荐俩app,适用于在美国的小伙伴哈。顺便说一嘴,小探之前追了很久的律政题材的美剧《傲骨贤妻》,灰常推荐~让大家能对美国法律和打官司的过程神马的了解不少。

 

1. Law Dictionary & Guide

 

 

各种法律术语真是一脸懵逼,跟我说中文我还一笔糊涂账,还英文的法律术语?(黑人问号脸)

 

这个app就可以给你解释各种难懂的法律术语,见律师甚至上法庭前总得坐坐功课吧,要不然云里雾里的也是real尴尬。这个字典在没有网的情况下也是可以使用的哟!

 

2. Ask A Lawyer

 

大家懂的,在美国请个律师可是贵炸天啊,要不律师这个职业怎么被US News & World评出来的“收入最高的25大职业”中排名第15呢?羊毛出在羊身上呀,可见请个律师有多贵哟。

 

 

在Ask A Lawyer这个app中,你可以点击“Ask A Lawyer”,免费咨询法律问题。如果你是原告,想找个律师帮你起诉,或者你是被告方,要找律师代表你上法庭,你可以点击“Find A Lawyer”,在自己的城市找到心仪的律师。

 

 

这次事件,美联航的处理方式、以及事后的态度,真是烂出了银河系!在表示愤怒的同时,小探更希望能为大家以后怎么做提供一些建议。想要换航空公司的小伙伴,小探介绍了廉价机票好帮手“Hopper”和“Kayak”;对于在购票时遇到问题,和客服理论无力的小伙伴,可以使用“Get Human”请专人帮你开撕;遇到不公待遇的时候,希望大家勇敢地用法律手段维护自己的权益,比如用“Ask A Lawyer”和“Law Dictionary & Guide”获得法律帮助,选择“算了吧、就这样吧”轻而易举,选择“我就是不服,就是要捍卫自己的权益”也真的没有想象中那么难!

 

 


 

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